الطلب والدفع

• يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من نوع القماش، اللون، الكمية والطول المطلوب قبل تأكيد الطلب.
• الأسعار الموضحة عند إتمام الطلب هي الأسعار المعتمدة للطلب، ما لم يوجد خطأ واضح في السعر أو البيانات.

القص والتجهيز

• يتم قص وتجهيز القماش حسب الطول والكمية المحددة من قبل العميل في الطلب.
• نظراً لطبيعة الأقمشة، قد توجد فروقات بسيطة وطبيعية في درجات اللون أو الملمس بين دفعات الإنتاج.
• ينصح العميل بفحص القماش والتأكد منه قبل الغسيل أو التفصيل.

الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وذلك مع مراعاة الشروط التالية:

• أن يكون القماش بحالته الجديدة والأصلية.
• ألا يكون القماش قد تم تفصيله، خياطته، تعديله أو غسله.
• تقديم الفاتورة أو ما يثبت عملية الشراء.
• إعادة المنتج مع ملحقاته وتغليفه متى كان ذلك ممكناً.

لا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق إلزامية للعميل مقررة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الكويت.

العيوب أو الخطأ في الطلب

في حال استلام قماش معيب، تالف، أو مختلف عن النوع أو اللون أو الطول المتفق عليه في الطلب، يرجى التواصل مع قماش فور اكتشاف المشكلة.

بعد التحقق من الحالة، يتم التعامل معها بالاستبدال أو الاسترجاع أو أي معالجة أخرى وفقاً للقانون الكويتي.

ولا يشمل ذلك الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين أو الغسيل أو التفصيل بطريقة غير مناسبة بعد الاستلام.

الألوان والصور

نبذل جهدنا لعرض ألوان وصور الأقمشة بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن درجة اللون الظاهرة قد تختلف بشكل بسيط نتيجة إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو اختلاف دفعات تصنيع القماش.

التوصيل والاستلام

على العميل التأكد من صحة بيانات التوصيل ورقم الهاتف عند إتمام الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة التوصيل والظروف الخارجة عن إرادة قماش.

الفاتورة

تعتبر الفاتورة الإلكترونية أو إثبات الطلب الصادر من قماش دليلاً على عملية الشراء، وينصح بالاحتفاظ بها لأي طلب استبدال أو استرجاع.

القانون المعمول به

تخضع عمليات الشراء وهذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

وفي جميع الأحوال، لا يقصد بأي بند من هذه الشروط الحد أو التنازل عن أي حق إلزامي يمنحه القانون الكويتي للمستهلك.