الاستبدال والاسترجاع
نسعى في قماش إلى ضمان رضاك عن طلبك. يمكنك تقديم طلب للاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وفقاً للشروط التالية.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يجب أن يكون القماش:
- غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- لم يتم غسله أو تعديله أو تفصيله أو إتلافه أو معالجته.
- معاداً مع التغليف الأصلي متى كان ذلك ممكناً.
- مرفقاً بإثبات الشراء أو رقم الطلب.
الأقمشة المقصوصة
نظراً لأن الأقمشة يتم قصها وتجهيزها وفقاً للطول والكمية التي يحددها العميل، فقد تعتمد إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع على حالة وطبيعة الطلب.
الطلب الخاطئ أو وجود عيب
في حال استلام منتج مختلف عن طلبك أو وجود عيب في القماش، يرجى التواصل مع قماش في أقرب وقت ممكن وتزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.
قبل التفصيل أو الغسيل
ننصح بفحص القماش بعناية قبل غسله أو قصه أو تفصيله. في حال غسل القماش أو تعديله أو تفصيله، قد لا نتمكن من قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +965 6555 5481 مع تزويدنا بالمعلومات التالية:
- Your order number.
- The item you would like to return or exchange.
- The reason for your request.
- Photos, where relevant.
Our team will review your request and provide the next steps.